Betaling og refusjon

Sist oppdatert: 23. oktober 2026

Disse retningslinjene beskriver hvordan updateryx håndterer betalinger, avbestillinger og tilbakebetalinger for tjenestene virksomheten leverer i Haugesund-området. De gjelder alle oppdrag som avtales med oss på telefon, på e-post eller personlig.

1. Tilbud og ordrebekreftelse

En bestilling starter med at du kontakter oss på telefon eller e-post. Vi bekrefter tjenesten og prisen skriftlig ut fra prisene som er publisert på dette nettstedet, og avtalen trer i kraft når du godtar bekreftelsen. Endres omfanget mens arbeidet pågår, avtales en eventuell prisendring alltid med deg først.

2. Tilbakebetaling og delvis utført arbeid

Beløp betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan den ikke lenger brukes, overfører vi beløpet gebyrfritt til en bankkonto du bekrefter skriftlig på post@updateryx.no. En tjeneste som er utført som avtalt, refunderes ikke, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake den delen som ikke ble utført, minus material- eller tredjepartskostnader som du og vi har blitt enige om på forhånd.

3. Avlysning fra vår side

Blir vi nødt til å avlyse eller skyve på en time, eksempelvis på grunn av sykdom, et forsinket tidligere oppdrag eller omstendigheter vi ikke rår over, gir vi beskjed så raskt som mulig og tilbyr neste ledige dato. Passer ingen ny dato, får du tilbake alt du allerede har betalt for tjenesten.

4. Betalingsbetingelser

Er ikke noe annet avtalt, skal det betales 14 dager etter at vi har sendt fakturaen på e-post, med en av betalingsmåtene som står på den. Avtalt forskudd eller delbetaling fremgår av tilbudet med beløp og datoer. Ubetalte fakturaer følges opp med en skriftlig purring, og det kan beregnes rente der loven tillater det.

5. Avbestilling eller flytting av time

Det koster ingenting å avbestille eller flytte en time hvis du gir beskjed senest 48 timer før, på +47 52 71 40 36 eller post@updateryx.no. Avbestiller du senere, eller er ingen til stede når vi kommer, kan vi ta betalt for utført arbeid og for kostnader vi ikke lenger kan unngå, men helst finner vi en ny dag.

6. Reklamasjon på arbeidet vårt

Har du innvendinger mot kvaliteten på en tjeneste, bør de nå oss på post@updateryx.no innen 14 dager etter at arbeidet er ferdig, eller du kan ringe +47 52 71 40 36 allerede før det. Vi svarer innen noen få virkedager og blir enige med deg om hvordan det skal rettes, ved at tjenesten utføres på nytt eller at en del av honoraret betales tilbake.